Sentiment Analysis of X Social Media User Regarding Whitening Cream: A Netnography Study

Piki Rahman Padilah; Raden Aldizal Mahendra Rizkio Syamsudin; Mohamad Rizki Pamula Hairuddin

doi:10.30595/jhepr.v3i1.231

Authors

Piki Rahman Padilah Faculty of Mathematics and Naturan Sciences, Universitas Garut, Traogong Kaler, West Java, Indonesia
Raden Aldizal Mahendra Rizkio Syamsudin Faculty of Pharmacy, Universitas Gadjah Mada, Yogyakarta, Indonesia
Mohamad Rizki Pamula Hairuddin Prapta Cipta Pesona Ltd.

DOI:

https://doi.org/10.30595/jhepr.v3i1.231

Abstract

Background: Beauty is something that women long for, which is why many teenage girls resort to relatively quick methods that have not yet been proven safe. The use of social media is an effective means of communication between individuals, as it allows for the sharing of opinions and perspectives on a topic, article, or phenomenon that is currently happening. This study aimed to analyze the sentiments and opinions of users on X social media regarding whitening cream.

Methods: This study was conducted from June until August 2024 and extracted data through 2023 using a qualitative approach, netnographic study, and sentiment analysis to examine user posts on X social media. The stage of crawling user data was carried out using Google Colab tools with the Python programming language and data visualization with NVivo 14.

Results: The data collected consists of 1,906 tweets from 2023. The research findings indicate that negative sentiment overwhelmingly dominates compared to positive sentiment. In addition, six themes are discussed regarding the issue of whitening cream: information and education media, sharing experiences, emotionality, knowledge about whitening cream, communication response, and entertainment.

Conclusion: The findings showed that negative sentiment outweighs positive sentiment regarding whitening creams on X. This suggests concerns among users about the use and effects of these products. The dominant themes highlight the need for better policies and increased awareness regarding whitening creams. Consumer education on the risks of these products, facilitated by influencers or social media platforms, could help promote accurate information while also encouraging safe skincare practices. Further studies could explore ways to mitigate misinformation and enhance public education on consumer behavior.

Keywords: Netnography, Sentiment, X Social Media, Whitening Cream.

References

Arsitowati WH. Kecantikan Wanita Korea Sebagai Konsep Kecantikan Ideal Dalam Iklan New Pond’S White Beauty: What Our Brand Ambassadors Are Saying. Humanika. 2018;24(2):84-97. doi:10.14710/humanika.v24i2.17572

Amelia L, Fahmi K, Tamrin S. Konstruksi Makna Cantik bagi Remaja Perempuan Pengguna Pemutih Kulit Ilegal. J Sos J Has Pemikiran, Penelit dan Pengemb Keilmuan Sosiol Pendidik. 2022;1(3):139. doi:10.26858/sosialisasi.v1i3.38834

Saniati F. Analisis produk kosmetik Make Up salah satu merek global terhadap keputusan pembelian. Satukan Tekad Menuju Indones Sehat. 2020;09:457-464.

Dra O, Tetrasari H. Kosmetik Perawatan Kulit. 2019;(September 2022).

Liandhajani L. Tinjauan Yuridis terhadap Peredaran Produk Kosmetik Ilegal. Literatus. 2022;4(2):581-588. doi:10.37010/lit.v4i2.864

Musiam S, Noor RM, Ramadhani IF, et al. Analisis Zat Pemutih Berbahaya Pada Krim Malam Di Klinik Kecantikan Kota Banjarmasin. J Insa Farm Indones. 2019;2(1):18-25. doi:10.36387/jifi.v2i1.314

Hermans AM, Boerman SC, Veldhuis J. Follow, filter, filler? Social media usage and cosmetic procedure intention, acceptance, and normalization among young adults. Body Image. 2022;43:440-449. doi:10.1016/j.bodyim.2022.10.004

Sumartono S. Semantik dan netnografi sebagai pendekatan penelitian untuk perancangan kembali (redesign) sebuah produk. Prod J Desain Prod (Pengetahuan dan Peranc Produk). 2018;3(3):95-100. doi:10.24821/productum.v3i3.1925

Nurzahputra A, Muslim MA. Analisis Sentimen pada Opini Mahasiswa Menggunakan Natural Language Processing. Semin Nas Ilmu Komput. 2022;(Snik):114-118.

Fitroh F, Hudaya F. Systematic Literature Review: Analisis Sentimen Berbasis Deep Learning. J Nas Teknol dan Sist Inf. 2023;9(2):132-140. doi:10.25077/teknosi.v9i2.2023.132-140

Tabinda Kokab Sayyida SA. Transformer-Based depp learning Models for the sentiment analysis of social media data. Published online 2022.

Rinaldi AR, Damanik J, Mutiarin D. Analisis Netnografi Sentimen Pengguna Twitter Terhadap Pembukaan Kembali Pariwisata Di Tengah Pandemi Covid-19. Pariwisata Budaya J Ilm Agama Dan Budaya. 2021;6(1):27. doi:10.25078/pba.v6i1.1982

Damayanti A, Delima ID, Suseno A. Pemanfaatan Media Sosial Sebagai Media Informasi dan Publikasi (Studi Deskriptif Kualitatif pada Akun Instagram @rumahkimkotatangerang). J PIKMA Publ Ilmu Komun Media Dan Cine. 2023;6(1):173-190. doi:10.24076/pikma.v6i1.1308

Rasyid Julianto I. Potensi Aplikasi Twitter Dan Tiktok Sebagai Media Pembelajaran Digital Bahasa Indonesia. Dialekt J Pendidik Bhs Indones. 2023;2(2):1-15.

Leonita E, Jalinus N. Peran Media Sosial Dalam Upaya Promosi Kesehatan: Tinjauan Literatur. INVOTEK J Inov Vokasional dan Teknol. 2018;18(2):25-34. doi:10.24036/invotek.v18i2.261

Ukhti Paundria Nagari AES. ENGGUNAAN MEDIA SOSIAL TWITTER (Pengaruh Motivasi Penggunaan Media, Intensitas Terpaan Media dan Persepsi Harga Terhadap Perilaku Konsumtif Berbelanja Online Pada Pengikut Akun @BerburuSale di Media Sosial Twitter. 2020.:1-17.

Febryani A, Liza Maulitaya A. Fenomena Curhat Secara Anonim di Akun Menfess Twitter (Studi Etnografi Virtual Pada Akun @collegemenfess). PADARINGAN (Jurnal Pendidik Sosiol Antropol. 2023;5(03):154. doi:10.20527/pn.v5i03.9308

Zhang N, Teti M, Stanfield K, Campo S. Sharing for Health: A Study of Chinese Adolescents’ Experiences and Perspectives on Using Social Network Sites to Share Health Information. J Transcult Nurs. 2017;28(4):423-429. doi:10.1177/1043659616680268

Yan L (Lucy), Yan X, Tan Y, Sun SX. Shared Minds: How Patients Use Collaborative Information Sharing via Social Media Platforms. Vol 28.; 2019. doi:10.1111/poms.12895

Haerani A, Aeni SRN, Andini SN. Identifikasi kandungan merkuri (Hg) pada krim pemutih wajah yang dijual di Pasar Andir dengan metode spektrofotometri serapan atom (SSA). Pharma Xplore J Ilm Farm. 2022;7(1):1-10. doi:10.36805/farmasi.v7i1.2330

Ramadhani A, Sinulingga NB, ... Meninjau Usaha Skincare Abal-Abal Perspektif Hukum Islam. Dalihan Na Tolu …. 2022;1(01):27-32.

Diningsih A, Syahadat A, Ritonga N, Sitompul MD, Siregar TYH. Review Literatur : Analisis Zat Yang Berbahaya Yang Terdapat Pada Krim Pemutih Dengan Metode AAS dan Spektrofotometri UV-Vis. J Kesehat Ilm Indones (Indonesian Heal Sci Journal). 2023;8(2):132-136. doi:10.51933/health.v8i2.1191

Nurdiyanti EP, Nur Rohmah FG, Kusumaningtyas M. Perlindungan Konsumen Terhadap Jual Beli Kosmetik Online Illegal Melalui e-Commerce. J Huk dan HAM Wara Sains. 2024;3(02):207-214. doi:10.58812/jhhws.v3i02.1108

Putri SH, Maharani LO. Penggunaan Media Sosial Twitter @Txtdari Pemerintah Sebagai Saluran Penyebaran Berita Dalam Membentuk Opini Publik. J Komun dan Desain. 2021;04(02):79-88.

Benetoli A, Chen TF, Aslani P. How patients’ use of social media impacts their interactions with healthcare professionals. Patient Educ Couns. 2018;101(3):439-444. doi:10.1016/j.pec.2017.08.015

Larasaty D. Analisis Freedom of Speech di Media Sosial Twitter dengan Kaitannya terhadap Adab Generasi Muda Islam dalam Berinteraksi di Media Sosial. Al-I’lam J Komun dan Penyiaran Islam. 2022;6(1):27. doi:10.31764/jail.v6i1.11141

Safinatunnajah ., Amalia I. Pengungkapan Marah di Jejaring Sosial. TAZKIYA J Psychol. 2019;7(2):155-175. doi:10.15408/tazkiya.v7i2.13476

Gabur DA. Etika Komunikasi di Era Digital dalam Fenomena Hate Speech Netizen Indonesia (Tinjauan dari Perspektif Etika Komunikasi Habermas). J Poros Polit. 2023;5(2):1-9. doi:10.32938/jpp.v5i2.4527

Ni Putu Gita Padmayani, I Nyoman Putu Budiartha, Ni Made Puspasutari Ujianti. Perlindungan Hukum terhadap Konsumen bagi Pengguna Kosmetik Ilegal yang Diiklankan Influencer di Media Sosial. J Prefer Huk. 2022;3(2):312-317. doi:10.55637/jph.3.2.4936.312-317

Aini SN, Studi P, Pendidikan T, Tinggi UT. Pemanfaatan Media Sosial Autobase Twitter @Collegemenfess sebagai Pencarian Responden dalam Penelitian Online di Lingkup Perguruan Tinggi. 2023;15(1):138-144.

Damayanti Simbolon CA. Penggunaan Komunikasi Media Sosial Twitter di Kalangan Remaja di Kecamatan Cibinong, Kabupaten Bogor. JISIP J Ilmu Sos dan Ilmu Polit. 2021;10(3):219-226. doi:10.33366/jisip.v10i3.2356

Prybutok GL, Koh C, Prybutok VR. A content relevance model for social media health information. CIN - Comput Informatics Nurs. 2014;32(4):189-200. doi:10.1097/CIN.0000000000000041