Analisis Minat Penggunaan Layanan Pembayaran Digital Pada Pasar Berkembang Indonesia

Billy Widoera Kharisma

doi:10.30595/jesh.v2i1.305

Authors

Billy Widoera Kharisma

DOI:

https://doi.org/10.30595/jesh.v2i1.305

Keywords:

Persepsi, Kepuasan, Penggunaan, Risiko, Niat

Abstract

Potensi penggunaan pembayaran digital sangat besar untuk bisa digunakan pada era sekarang yang serba digital. Studi saat ini mengembangkan konseptual untuk menganalisa niat untuk menggunakan layanan pembayaran seluler pada pasar berkembang. Data dikumpulkan melalui survey di Indonesia, salah satu pasar berkembang terbesar di ASEAN. Metode penelitian menggunakan teknik deskriptif verifikatif dengan pendekatan analisis jalur. Data diuji menggunakan model persamaan regresi linear berganda pada aplikasi Smartpls. Hasilnya persepsi kepuasan dan kemudahan penggunaan mempunyai pengaruh terhadap niat untuk menggunakan pembayaran digital. Sedangkan persepsi resiko berpengaruh negatif namun tidak signifikan. Sedangkan persepsi kepercayaan memperkuat pengaruh persepsi penggunaan dan memperlemah persepsi kepuasan dan resiko atas pengaruhnya terhadap penggunaan pembayaran digital. Hasil dari penelitian ini memberikan alternatif bagi perusahaan untuk menerapkan strategi untuk layanan pembayaran digital berbasis teknologi.

References

Amamilah, S., Mulyadi, D., & Sandi, S. P. H. (2024). Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Efektivitas Dan Persepsi Manfaat Terhadap Minat Penggunaan Qris Sebagai Alat Transaksi Pembayaran Pada Mahasiswa Universitas Buana Perjuangan Karawang. Journal Of Economic, Bussines And Accounting (Costing), 7(2), 2992-3001.

Azri, N., Mawardi, M. C., & Sari, A. F. K. (2024). Pengaruh Persepsi Kemudahan, Kemanfaatan dan Kepuasan Nasabah Terhadap Minat Penggunaan Layanan BSI Mobile Banking (Studi Pada Mahasiswa Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Malang Angkatan 2019-2022). e_Jurnal Ilmiah Riset Akuntansi, 13(01), 47-56.

Dewi¹, E., Pambudi, J. E., & Priyatna, E. H. Minat Menggunakan Dompet Digital Ovo: Kemudahan Penggunaan Dan Kepuasan Pelanggan Interest In Using Ovo Digital Wallet: Easy Of Use And Customer Satisfaction.

Fred Luthans. (2016). Perilaku Organisasi (Shekar Purwanti (Ed.); 10th Ed.). Andi.

Ghozali, I. , & Latan, H. (2015). Partial Least Squares Konsep, Teknik, Dan Aplikasi Menggunakan Program Smartpls 3.0. Badan Penerbit, Universitas Diponegoro.

Hair Jr, J. F., Sarstedt, M., Hopkins, L., & G. Kuppelwieser, V. (2014). Partial Least Squares Structural Equation Modeling (Pls-Sem). European Business Review, 26(2), 106 121.

Henseler, J., Dijkstra, T. K., Sarstedt, M., Ringle, C. M., Diamantopoulos, A., Straub, D. W., Ketchen, D. J., Hair, J. F., Hult, G. T. M., & Calantone, R. J. (2014). Common Beliefs And Reality About Pls: Comments On Rönkkö And Evermann (2013). Organizational Research Methods, 17(2), 182–209.

Kim, C. T. (2010). Electronic Commerce Research And Applications-An Empirical Study Of Customers’ Perceptions Of Security And Trust In E-Payment Systems. Retrieved From Science Direct Journal Database , 84-95.

Kotler, Philip Dan Keller, Kevin Lane. 2018. Manajemen Pemasaran. Edisi 12. Jilid 2.

Jakarta: Pt Indeks.

Mustofan, F. J., & Kurniawati, L. (2024). Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Keamanan, Persepsi Risiko dan Fitur Layanan terhadap Minat Menggunakan E-Wallet Pada Aplikasi Dana. YUME: Journal of Management, 7(1), 856-868.

Priyono, A. (2017). Analisis Pengaruh Trust Dan Risk Dalam Penerimaan Teknologi Dompet Elektronik Go-Pay. Jurnal Siasat Bisnis, 21(1), 88–106.

Qibtiyana, M., & Ali, H. (2024). Analisis Persepsi Kebermanfaatan, Kemudahan Penggunaan dan Kepercayaan terhadap Minat Penggunaan Financial Teknologi Sebagai Layanan Pembayaran Digital. Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 5(3), 186-191.

Rahmawati, M., & Rosa, A. (2024). Pengaruh Persepsi Manfaat dan Persepsi Kemudahan Penggunaan terhadap Minat Menggunakan Dompet Digital DANA. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 6(3), 1395-1406.

Riyanto,Andi.(2018). Implikasi Kualitas Pelayanan Dalam Menngkatkan Kepuasan Pelanggan Pada PDAM Cibadak Sukabumi.Issn:2355-0295, Eissn:2549-8932. Sukabumi: Jurnal Ecodemia, Vol.2 No.1 Ap.

Sati, R. A. S., & Ramaditya, M. (2019). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan Penggunaan, Kepercayaan Dan Persepsi Risiko Terhadap Minat Menggunakan E- Money (Studi Kasus Pada Yang Menggunakan Metland Card). Management, 1–20.

Suhayati, Y. F., Maulina, A. N., & Adji, W. H. (2022). Pengaruh Pemahaman Bertransaksi Menggunakan Webform BSI dan BSI Mobile terhadap Kepuasan Nasabah. Al- Kharaj : Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah.

Watang, K. C. C., & Darmayati, M. (2024). Pengaruh Persepsi Keamanan Dan Kepercayaan Terhadap Minat Menggunakan E-Money. Jurnal Stie Karya, 1(2), 11-19.

Yogananda, A. S., & Dirgantara, I. (2017). Pengaruh persepsi manfaat, persepsi kemudahan penggunaan, kepercayaan dan persepsi risiko terhadap minat untuk menggunakan instrumen uang elektronik (Doctoral dissertation, Fakultas Ekonomika dan Bisnis).